Quelle est votre politique de retour ?
Nous appliquerons notre politique de retour actuelle, disponible ICI. Pour être retournées, les combinaisons ne doivent pas avoir été portées dans l'eau.
Votre produit est-il couvert par une garantie ?
Oui ! Veuillez vous référer à nos informations sur la garantie dans l'onglet ci-dessous.
Comment savoir quelle taille choisir ?
Veuillez utiliser le tableau des tailles dans la section ci-dessus. Si vous êtes entre deux tailles, nous vous suggérons de choisir la taille supérieure.
Quelles sont les différences entre les combinaisons ?
Toutes nos combinaisons sont fabriquées selon le même modèle. Les différences concernent l'épaisseur du néoprène, la présence ou non d'une capuche sur certains modèles et le prix.
Comment entretenir votre combinaison de surf ?
Afin d'entretenir correctement votre combinaison et d'éviter toute annulation de la garantie, nous vous recommandons de ne jamais passer la combinaison à la machine à laver ou au sèche-linge et de ne jamais la laisser en plein soleil. Les combinaisons doivent toujours être rincées à l'eau douce et suspendues pour sécher à l'abri des rayons directs du soleil. Lorsque vous la suspendez pour la faire sécher, évitez de l'accrocher par les épaules. Nous vous recommandons de la plier en deux sur une barre ou un cintre. Vous pouvez utiliser du savon ou un détergent doux pour le lavage.
Combinaisons : ce produit est garanti contre tout défaut de fabrication lié à la qualité de confection du produit pendant une période d'un (1) an à compter de la date d'achat initiale.
Pour être éligible au programme de garantie des combinaisons, l'acheteur initial du produit doit fournir à Volcom une preuve d'achat d'un produit éligible sous la forme (a) d'une confirmation de commande en ligne envoyée par Volcom, (b) d'un relevé bancaire ou d'un relevé de carte de crédit reflétant l'achat et la date d'achat du produit, ou (c) du bordereau d'expédition original et détaillé fourni par Volcom avec l'envoi du produit et reflétant l'achat et la date d'achat du produit (collectivement, « Preuves d'achat »).
La garantie ne couvre pas :
Le programme de garantie des combinaisons ne couvre pas les défauts dus à l'usure normale, les dommages liés à un accident, l'altération du produit, un entretien inadéquat et/ou une négligence, les dommages causés par une exposition au soleil ou la dégradation naturelle des couleurs et des matériaux au fil du temps. L'utilisation d'agents de blanchiment, d'additifs de lavage, le nettoyage à sec, le séchage en machine et/ou l'absence de lavage adéquat du produit rendra celui-ci inéligible à la couverture du programme de garantie des combinaisons.
Afin d'entretenir correctement votre combinaison et d'éviter toute annulation de la garantie, nous vous recommandons de ne jamais passer la combinaison à la machine à laver ou au sèche-linge et de ne jamais la laisser en plein soleil. Les combinaisons doivent toujours être rincées à l'eau douce et suspendues pour sécher à l'abri des rayons directs du soleil. Lorsque vous la suspendez pour la faire sécher, évitez de l'accrocher par les épaules. Nous vous recommandons de la plier en deux sur une barre ou un cintre. Vous pouvez utiliser du savon ou un détergent doux pour le lavage.
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