Si vous constatez au moment de la livraison que l’emballage de votre colis est dégradé, vous avez deux possibilités :
-Refusez le colis qui sera alors directement retourné à l’expéditeur
-Réceptionnez le colis tout en signalant la détérioration de son emballage (émettre une réserve)
Si à l’ouverture du colis, vous constatez une anomalie, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la société de transport concernée.