Il est en effet possible. Lors de la demande d’échange il faudra préciser la raison correspondante, télécharger des photos montrant le défaut et l’état du produit en général et rédiger un commentaire en justifiant votre demande.

Après vérification de notre part, la procédure d’échange sera envoyée par email.

Dans le cadre d’une demande d’échange d’un produit défectueux dont la commande date de plus de 30 jours (une fois le délai normal de retour/échange dépassé), contactez notre service clients à eu.service@volcom.com.